هكذا يمكنك تقديم شكوى حول الرعاية الصحية
العلاج الخاطئ او تقدير الحالة الصحية الغير دقيق او التواصل الضعيف أو ببساطة صعوبة الحصول على موعد في مركز صحي مع طبيب؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعل المرضى يشكون من الرعاية الصحية.
إذا لم تكن راضيًا ، يمكنك تقديم شكوى إلى patientnämnden i Skåne/مجلس المرضى في المقاطعة. تحليل جديد يُظهر النتيجة التي أدت إليها الشكاوى.
”كانت الشكاوى بسبب نقص المعرفة أو عدم الالتزام أو أن الموظفين ببساطة ليس لديهم الوقت الكافي لإجراء مهامهم”Patientnämnden
على المستوى الفردي، يمكن أن تكون القضية حول ما إذا كنت ستحصل على اجتماع شخصي أم لا، أو إذا كان بإمكانك رؤية طبيب آخر أو إذا كان بإمكانك الحصول على مساعدة للحضور في مكان آخر إذا كانت أوقات الانتظار طويلة جدًا.
وقد يكون الامر متعلق أيضًا بتوضيح سوء الفهم ، او أخطاء تم ارتكابها، وتغيير الوصفات الطبية الخاطئة، ونتائج الاختبارات أو التكاليف.
على مستوى أكثر عمومية، قد يكون مقدم الرعاية يفعل شيئًا تأثيره يستهدف الكل أكثر من مريض معين. يمكن أن يتعلق الأمر بإعلام الموظفين باللوائح والقوانين والإجراءات الروتينية ، أو مناقشة الأحداث في اجتماع الموظفين ، أو تقديم إجراءات روتينية جديدة ، أو إعادة التنظيم ، أو تعيين المزيد من الموظفين.
يمكن أن يكون أيضًا حول التدريب الإضافي أو تحليل الحوادث والتقارير وفقًا لـ Lex Maria.
Patientnämnden Skåne/مجلس المرضى في المقاطعة
يتلقى مجلس المرضى شكاوى حول الرعاية الصحية والطبية التي يديرها مجلس إدارة المقاطعة، أو التي لديها اتفاقية مع مجلس إدارة المقاطعة. كما يتلقون شكاوى حول بعض مقدمي رعاية الأسنان والرعاية الصحية البلدية.
راجع مجلس المرضى 12680 شكوى من يناير 2019 إلى يونيو 2021. وكان الغرض من ذلك تحليل التغييرات والتحسينات التي يمكن أن تؤدي إليها الشكاوى.
في ثلث الشكاوى ، قام مجلس المرضى بالاتصال بوحدة الرعاية المسؤولة. تم تنفيذ ما يقرب من 1000 إجراء.
هل أنت غير راض عن الرعاية الصحية؟ يمكن العثور على استمارة الشكاوى على 1177.se
يكتب مجلس المرضى بالمقاطعة في تحليله:
لقد تم اتخاذ العديد من الخطوات بعد شكاوى المرضى. لقد تم تقديم الشكاوى بسبب نقص المعرفة أو عدم المشاركة أو لأن الموظفين لم يكن لديهم الوقت الكافي للقيام بواجباتهم ".
ينتهي التحليل بـ:
"من الجدير بالذكر أنه لم يتم استبدال كل هذه التدابير على المستوى الفردي ، والتي هي كلها تقريبًا ، بمقاييس على المستوى العام".
– من الجدير بالذكر أنه أنه لم يتم استبدال كل تلك التدابير على المستوى الفردي، انما تم استبدالها بمقاييس على المستوى العام.
حاشية سفلية: يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول شكاوي المرضي على: vardgivareiskane.se
Lex Maria
عندما يعاني المريض من إصابة خطيرة أو مرض في الرعاية الصحية ، يجب تقديم تقرير وفقًا lex Maria. جاء ذلك في القانون، في قانون سلامة المرضى.
تحقق مديرية الصحة والرعاية السويدية (IVO) في التقارير الواردة ايضاً.
