ارتفاع قياسي في أسعار الكهرباء - يتم تقديم المساعدة للعملاء
أصدرت الحكومة قرارا بصرف ستة مليارات إلى 1.8 مليون أسرة كتعويض عن الارتفاع القياسي لأسعار الكهرباء. تهدف المدفوعات إلى أن تتم من خلال شركات الكهرباء.
– لقد تلقينا فقط معلومات تفيد بأنهم يعتقدون أن شركات شبكات الكهرباء هي التي يمكنها التعامل بسهولة مع هذه الإعانات ، من حيث أننا نتحكم أيضًا في استخدام الكهرباء للعملاء ، كما يقول غوران تيسين ، الرئيس التنفيذي لشركة C4 Energi.
يقول إن الكثير من الأشخاص على اتصال بهم وهم قلقون بشأن الأسعار.
– هناك عدد غير قليل ممن يتصلون الآن ، وخصوصاً بعد استلام فاتورة شهر ديسمبر.
– لدينا فرصة للنظر في تقسيم المدفوعات. لكن الأمر يعتمد قليلاً على التاريخ أيضًا. إذا كان لدينا عميل قد تعاملنا معه لفترة طويلة وعرفنا أنه يدفع في الوقت المحدد ، فإننا عادة ما نكون قادرين على تقديم دفعات مجزئة.
يشعر الكثير من الاشخاص بالقلق من البقاء على عقد متغير نظرًا لأن الأسعار تخاطر بالارتفاع أكثر. نصيحة C4 Energi هي أن يكون لديك صبر.
حتى في شركة Eon ، فإن الضغط من العملاء كبير أيضًا. تعتقد Lena Berglund ، في المكتب الصحفي للشركة ، أن جميع العملاء لديهم الفرصة لخطة التقسيط ، بغض النظر عن التاريخ.
– عندما يتصلون بنا ويخبروننا بالمشكلة ، نحاول أن نكون موجهين نحو الحلول وننظر في الاحتماليات بناءً على ظروف العميل. لكن الشيء الأكثر أهمية هو التواصل مبكرًا. أما أولئك الذين يتصلون بك وهم غاضبون ، فلن يصلوا إلى أي مكان.
دعم ارتفاع أسعار الكهرباء
التعويض عن ارتفاع أسعار الكهرباء مبني على الاستهلاك وليس السكن. لذلك يمكن دفعها لكل من المنازل السكنية والشقق. يحق لعملاء الكهرباء الحصول على الدعم بغض النظر عما إذا كان لديهم اتفاقية متغيرة أو ثابتة.
تقدر الحكومة أن 1.8 مليون أسرة مشمولة. على الأكثر ، يمكن تعويض الأسرة بمبلغ 2000 كرونا سويدية شهريًا ، لشهر ديسمبر ويناير وفبراير. أي ما مجموعه 6000 كرونة سويدية.
سيتم دفع الحد الأقصى للمبلغ للأسر التي لا يقل استهلاكها للكهرباء عن 2000 كيلوواط / ساعة شهريًا. الكميات تتناقص لمن يستهلكون كميات أقل، من غير الواضح كيف سيتم تصميم الشكل النهائي للشروط بعد.
سيتم دفع الدعم للأسر دون الحاجة إلى تقديم طلب للحصول عليه. ومع ذلك ، ليس من الواضح متى سيتم دفع الأموال.
